Публичная оферта

Публичная оферта на оказание услуг по продаже билетов на мероприятия для Izibay.ru

1. Преамбула
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Багниной Айгерим Калибековны (далее – Izibay.ru), владельца платформы онлайн-продажи билетов, расположенной по адресу в сети Интернет Izibay.ru (далее – Платформа), заключить с любым физическим лицом (далее – Пользователь) договор возмездного оказания услуг по продаже билетов на мероприятия (далее – Договор) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

2. Термины и определения
В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

• Платформа – интернет-сайт, расположенный по адресу Izibay.ru, предназначенный для онлайн-продажи билетов на мероприятия.
• Мероприятие – театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное, концерт, конференция, семинар, онлайн-мероприятие или иное событие, проводимое организатором мероприятия (далее – Организатор), на которое Izibay.ru осуществляет продажу билетов.
• Билет – электронный документ, подтверждающий право Пользователя на посещение Мероприятия. Билет содержит уникальный идентификатор (QR-код или номер) и информацию о Мероприятии (название, дата, время, место проведения, место в зале – при наличии).
• Пользователь – любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Платформе и приобретающее Билеты на Мероприятия.
• Заказ – оформленный Пользователем на Платформе запрос на приобретение Билетов на одно или несколько Мероприятий.
• Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Платформе, доступный после регистрации, в котором хранится информация о Заказах, Билетах и другие данные Пользователя.
• Онлайн-регистрация (чекин) – электронная процедура регистрации Пользователя на Мероприятии с использованием Билета, подтверждающая его присутствие на мероприятии с помощью уникального идентификатора билета.

3. Предмет договора

3.1. Izibay.ru обязуется предоставить Пользователю услуги по выбору и покупке Билетов на Мероприятия, организуемые Izibay.ru и/или партнерами, а также обеспечить возможность онлайн-регистрации (чекин) на Мероприятия.

3.2. Izibay.ru предоставляет Пользователю доступ к Платформе для:

• просмотра информации о Мероприятиях (название, описание, дата, время, место проведения, стоимость билетов, схема зала – при наличии);
• выбора Мероприятия и Билетов;
• оформления Заказа и оплаты Билетов;
• получения Билетов в электронном виде;
• доступа к Личному кабинету;
• получения информации о Заказах и Билетах;
• прохождения онлайн-регистрации (чекин) на Мероприятия.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Пользователь выбирает на Платформе интересующее его Мероприятие и Билеты, указывает количество билетов и при наличии схемы зала – места.

4.2. Выбранные Билеты добавляются в корзину.

4.3. Пользователь оформляет Заказ, указывая необходимые данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты).

4.4. Пользователь выбирает способ оплаты из предложенных на Платформе.

4.5. После оформления Заказа Пользователь производит оплату Билетов в соответствии с условиями раздела 5 настоящей Оферты.

4.6. После успешной оплаты Заказа Билеты в электронном виде становятся доступны Пользователю в Личном кабинете и/или отправляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.

5. Цена билета и условия оплаты

5.1. Цена Билета указывается на Платформе в рублях РФ. Все цены указаны в рублях, и все транзакции осуществляются в рублях, если не указано иное.

2. 5.2.  Оплата Билетов производится в момент оформления Заказа.
3. 5.3.  Доступные способы оплаты:

• онлайн-оплата банковской картой через систему Т-Банк Эквайринг;
• онлайн-оплата через систему Stripe (для домена .com).

5.4. При оплате банковской картой взимается комиссия за транзакцию в размере, установленном платежной системой (ориентировочно 3% для Т-Банк Эквайринг). Помимо комиссии за транзакцию, Izibay.ru может взимать сервисный сбор за обработку заказа. Размер сервисного сбора указывается на Платформе до оформления Заказа.

6. Условия посещения мероприятия

6.1. Услуга по продаже Билета считается оказанной Izibay.ru в момент проведения Мероприятия, на которое был приобретен Билет.

6.2. Для посещения Мероприятия Пользователь обязан предъявить Билет в электронном виде (QR-код или уникальный номер) и пройти процедуру онлайн-регистрации (чекин).

6.3. Пользователь несет ответственность за сохранность Билета и QR-кода.

6.4. Izibay.ru не несет ответственности за подлинность Билетов, приобретенных Пользователем у третьих лиц.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Izibay.ru обязуется:

• Обеспечить бесперебойный доступ Пользователя к Платформе и корректное отображение информации о Мероприятиях.
• Предоставить возможность оплаты Билетов доступными способами.
• Обеспечить функционирование системы онлайн-регистрации (чекин) на Мероприятиях.
• Предоставить Пользователю информацию о Заказе и Билете в Личном кабинете и/или по электронной почте.
• Своевременно информировать Пользователя об изменениях в условиях проведения Мероприятий.

7.2. Izibay.ru имеет право:

• Вносить изменения в расписание Мероприятий, своевременно уведомив об этом Пользователей.
• Отменять Мероприятия по независящим от Izibay.ru причинам, с полным возвратом стоимости Билетов Пользователям.
• Блокировать аккаунты Пользователей, нарушающих условия настоящей Оферты.
• Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.

7.3. Пользователь обязан:

• Соблюдать правила посещения Мероприятий, установленные Организатором.
• Не передавать Билет третьим лицам, если это запрещено правилами Мероприятия.
• Предоставлять достоверную информацию при оформлении Заказа. Пользователь осознает, что предоставление недостоверной информации может привести к проблемам с доставкой билетов и доступом к мероприятию.
• Не использовать Платформу для каких-либо незаконных целей.
• Ознакомиться с правилами возврата билетов, изложенными в разделе 8 настоящей Оферты.

7.4. Пользователь имеет право:

• Получить услугу по продаже Билета в соответствии с описанием на Платформе.
• Обратиться в службу поддержки Izibay.ru для решения возникающих вопросов по адресу электронной почты [укажите email] или по телефону [укажите телефон] [укажите часы работы].
• На возврат стоимости Билета в случае отмены Мероприятия.

8. Условия возврата и обмена билетов

8.1. Пользователи могут запросить возврат средств за билеты надлежащего качества не позднее чем за 7 (семь) дней до даты мероприятия. При возврате билета надлежащего качества Izibay.ru удерживает комиссию в размере 10% от стоимости билета. Возврат билетов надлежащего качества менее чем за 7 (семь) дней до даты проведения мероприятия не производится.

8.2. Порядок возврата билетов в случае отмены/переноса мероприятия:
В случае отмены или переноса Мероприятия по инициативе Организатора, Izibay.ru возвращает Пользователю полную стоимость Билета.

8.3. В случае если пользователь по ошибке приобрел один и тот же билет дважды, он может обратиться в службу поддержки Izibay.ru для решения вопроса о возврате средств за дубликат билета.

8.4. Сроки возврата денежных средств:

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Izibay.ru заявления Пользователя на возврат.
• Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

9. Ответственность сторон

9.1. Izibay.ru несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в пределах стоимости приобретенного Пользователем Билета.

9.2. Izibay.ru выступает в качестве платформы-посредника для продажи билетов. Договор на посещение мероприятия заключается между пользователем и организатором мероприятия. Izibay.ru не несет ответственности за действия Организаторов Мероприятий, в том числе за отмену, перенос или изменение условий проведения Мероприятий.

9.3. Пользователь несет ответственность за нарушение правил посещения Мероприятий, установленных Организатором.

9.4. Izibay.ru не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате:

• неправильного оформления Заказа;
• указания недостоверных данных при оформлении Заказа;
• нарушения Пользователем правил посещения Мероприятий;
• действий третьих лиц.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются путем переговоров между Izibay.ru и Пользователем.

10.2. В случае недостижения согласия путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных

11.1. Izibay.ru собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Платформе по адресу [ссылка на Политику конфиденциальности].

11.2. Izibay.ru собирает следующие персональные данные Пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
•  контактный телефон.

11.3. Izibay.ru использует персональные данные Пользователей для:

• оформления Заказов и продажи Билетов;
• связи с Пользователями;
• предоставления информации о Мероприятиях;
• улучшения качества услуг.

11.4. Izibay.ru обеспечивает защиту персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, использования, изменения или уничтожения.

11.5. Izibay.ru не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Срок действия договора и порядок его расторжения

12.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Пользователем Заказа и действует до момента оказания услуги (посещения Мероприятия).

12.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти и другие чрезвычайные обстоятельства.

14. Заключительные положения

14.1. Izibay.ru вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке, опубликовав новую редакцию Оферты на Платформе.

14.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Платформе.

14.3. Платформа и ее содержимое защищены правами интеллектуальной собственности. Пользователям запрещается использовать их без разрешения.

14.4. Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Izibay.ru не несет ответственности за содержание или политику конфиденциальности этих веб-сайтов.

14.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Багнина Айгерим Калибековна
ИНН: [укажите ИНН]
ОГРНИП: [укажите ОГРНИП]
Адрес: [укажите адрес]
Телефон: [укажите телефон] Email: [укажите email]
Дата публикации: 26.02.2025

Особенности продажи билетов на мероприятия

В связи со спецификой мероприятий, Izibay.ru может устанавливать дополнительные условия продажи билетов на такие мероприятия, например:

•  ограничение количества билетов, приобретаемых одним Пользователем (например, не более 2 билетов в одни руки);
• особые условия возврата билетов (например, возврат билетов возможен только в случае болезни пользователя при предъявлении медицинской справки);
• возрастные ограничения на посещение мероприятий (например, 16+);
• иные условия, связанные с правилами проведения мероприятий (например, запрет на фото- и видеосъемку).

Дополнительные условия продажи билетов на конкретное мероприятие будут указаны на странице Мероприятия на Платформе.

Интеграция с другими разделами сайта

Настоящая Оферта является неотъемлемой частью Платформы и связана с другими документами, размещенными на сайте, в том числе:

• Политикой конфиденциальности;
• Правилами посещения мероприятий.

Выводы

Разработанный проект документа “Публичная оферта” для Izibay.ru соответствует требованиям законодательства РФ 1 и учитывает специфику онлайн-продажи билетов на мероприятия 5, включая мероприятия ОГТ 8 и других лекторов. Документ защищает интересы как платформы Izibay.ru, так и Пользователей, и может быть легко интегрирован с другими разделами сайта. В нем четко прописаны условия оказания услуг, порядок оформления заказа, оплаты и возврата билетов, а также права и обязанности сторон. Оферта составлена с учетом судебной практики по спорам, связанным с онлайн-продажей билетов 10, что минимизирует риски возникновения конфликтных ситуаций.